Pour les entreprises qui dépendent de leurs utilitaires, chaque minute compte. J&T Autolease propose un fleet management qui assure la mobilité continue et efficace des véhicules, avec une gestion proactive, personnalisée et soutenue par le puissant réseau Van Mossel.
Le fleet management proposé par J&T Autolease est avant tout conçu pour les véhicules utilitaires, qu’il s’agisse de petites camionnettes ou de véhicules plus imposants. Selon Jan Deknuydt, CCO et Managing Director de J&T Autolease, « la plupart de nos clients achètent eux-mêmes leurs véhicules, mais gérer l’entretien, les réparations ou la disponibilité d’un véhicule de remplacement est très chronophage et nécessite une expertise spécifique. Nous prenons tout cela en charge, pour que leur flotte reste toujours opérationnelle. »
Une cellule dédiée pour chaque flotte
Le service repose sur une cellule dédiée, dirigée par Patrick Jaspers, qui centralise toutes les demandes et veille à ce qu’aucun véhicule ne reste immobilisé. « Si un véhicule prioritaire présente un problème, nous intervenons immédiatement. Que ce soit pour un entretien urgent, un remplacement de pièce, ou la mise à disposition d’un véhicule de substitution, tout est planifié et anticipé », précise notre interlocuteur.
La force du fleet management réside dans sa proactivité et sa flexibilité. Par exemple, lorsqu’un véhicule doit passer à la technique ou subir un entretien préventif, l’équipe planifie les opérations pour éviter deux visites inutiles et garantir que le véhicule reste disponible pour le client. « Nous connaissons nos véhicules, nos marques et nos modèles. À 100 000 ou 120 000 kilomètres, nous anticipons le remplacement de certaines pièces pour éviter tout arrêt. Notre promesse est claire : réduire la période d’immobilisation au strict minimum. »
Le service est multi-marque et totalement adaptable aux besoins du client. Chaque entreprise choisit les prestations dont elle a besoin : entretien, pneus, assurance, assistance ou véhicule de remplacement. « Nous faisons du sur-mesure », explique le managing director de J&T Autolease. « Nous conseillons aussi sur le choix des véhicules : motorisation, transmission, capacité de chargement, ou même l’électrification. Certains clients découvrent, par exemple, que passer à l’électrique nécessite de revoir les habitudes de chargement et de planification. Nous les guidons pour éviter toute mauvaise surprise. »
Priorité et puissance du réseau Van Mossel
Un atout majeur de ce service est la priorité accordée aux véhicules en fleet management au sein du réseau Van Mossel. « Si un véhicule tombe en panne, il est traité en priorité par nos concessions. Que ce soit pour un véhicule standard ou un utilitaire équipé de matériel spécifique, nous avons la possibilité de le réparer ou de le remplacer extrêmement rapidement », explique Jan Deknuydt.
Grâce à cette organisation, la puissance du groupe Van Mossel se traduit directement pour le client : réparations rapides, pièces disponibles en stock, véhicules de remplacement immédiats. « C’est un énorme avantage. Nous ne passons pas par des partenaires externes, mais nous mobilisons nos propres concessions et spécialistes. Cela permet de réduire au maximum le temps d’immobilisation et de garantir que la flotte continue de fonctionner », précise notre interlocuteur.
Disponibilité 24h/24 et gestion proactive
Des exemples concrets illustrent l’importance de ce service : lorsqu’un véhicule utilisé pour la livraison d’un produit sensible tombe en panne, il ne suffit pas de le réparer ; il faut aussi fournir un véhicule de remplacement immédiatement et respecter des délais stricts pour que l’activité de l’entreprise ne soit pas interrompue. « Nous avons des clients qui tournent en trois shifts : si un véhicule tombe en panne, il doit être remplacé sans délai. C’est ce type de besoin qui rend le fleet management indispensable », souligne le managing director de J&T Autolease.
L’efficacité de cette cellule repose également sur son organisation : Patrick Jaspers et son équipe connaissent chaque véhicule et chaque planning de client par cœur. Dès 8 h du matin jusqu’à 18 h, et même le soir et la nuit, un call center prend le relais pour gérer les interventions urgentes et les demandes prioritaires. « Nous avons mis en place un service disponible 24h/24. Ainsi, même en dehors des heures normales, toute panne ou urgence est traitée rapidement, avec des véhicules de remplacement si nécessaire », ajoute notre interlocuteur.
Chaque client dispose d’un point de contact unique, ce qui simplifie la coordination et garantit que les véhicules restent toujours mobiles, permettant aux entreprises de se concentrer pleinement sur leur activité.
Avec près de 4 000 véhicules utilitaires gérés dans ce cadre, J&T Autolease montre que le fleet management n’est pas seulement un service : c’est une garantie de mobilité, sur-mesure et efficace, qui s’appuie sur la puissance d’un groupe capable de répondre rapidement à toutes les situations.
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